Эти условия («Соглашение») описывают то, что вы по закону вправе ожидать от ООО «Людмила Tурс» при покупке у нас услуг. Все обязательства Сторон регулируются настоящими условиями. Термины «мы», «нас» и «наш» относятся к ООО «Людмила Турс». Термин «вы» относится к клиенту, который посещает наш веб-сайт, бронирует услугу на нашем веб-сайте или иным образом использует наши услуги.
Мы продаем различные товары и услуги, связанные с путешествиями, в некоторых случаях товары и услуги, которые не предоставляются напрямую нами (например, проживание в отелях, питание и т.д.). Поскольку ООО «Людмила турс» не является со-поставщиком таких товаров и / или услуг, Заказчики будут заключать отдельный договор с такими Поставщиками в отношении таких товаров и / или услуг.
Политика обработки персональных данных
Мы уделяем большое внимание конфиденциальности ваших данных. Воспользовавшись услугами Ludmila-Tours.com, вы оказали нам доверие, и мы это ценим. Мы прилагаем все усилия, чтобы сохранить ваши личные данные в безопасности.
Это Положение о политике в области обработки и защиты персональных данных распространяется на все виды информации, в том числе персональные данные, которые мы собираем с помощью электронных сообщений, поступающих в нашу службу поддержки клиентов.
Мы можем время от времени изменять Положение о политике в области обработки и защиты персональных данных. Рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений.
Если вы не согласны с этим Положением о политике в области обработки и защиты персональных данных, мы просим вас воздержаться от пользования нашими услугами.
Процесс бронирования
Наш электронный сервис обрабатывает заказы максимально быстро. В большинстве случаев это означает, что в течение 24 ЧАСОВ, однако, в зависимости от сложности бронирования и того, насколько заранее сделан заказ, время, необходимое для выполнения заказа, может варьироваться. Заказы располагаются в хронологическом порядке и обрабатываются в кратчайшие сроки. Если желаемая дата/время недоступны, мы сообщим вам, что не сможем принять ваш запрос или можем предложить другую дату и время, если это удобно для вас. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам предоставить нам всю информацию и инструкции в связи с вашим заказом, включая все ограничения, которые могут применяться (например, дата/время прибытия в город, количество дней пребывания на острове, временные ограничения в случае, если предпочитаемое время недоступно и т. д.). Цена нашей электронной услуги включает плату за бронирование и все сборы, связанные с нашими турами и электронными услугами. Дополнительные расходы, такие как еда, напитки, билеты в музеи, входные билеты и т. д., если это предусмотрено условиями вашего тура. Чаевые и благодарности не являются обязательными. Как только у нас будет вся необходимая информация о бронировании, мы вышлем вам подтверждение вашего бронирования, чтобы у вас было обоснование вашего заказа.
Условия оплаты
Дети до 2 лет могут путешествовать бесплатно. Им не нужен билет, пока они сидят на коленях у сопровождающего их взрослого. Однако предоставление информации о детях является обязательным, поэтому, пожалуйста, укажите их в качестве пассажира при бронировании.
Дети в возрасте от 3 до 10 лет путешествуют со скидкой 50% в случае бронирования групповых туров (когда путешествуют с родителями), но при этом у них должен быть билет, поэтому, пожалуйста, укажите их в качестве пассажира в своем бронировании.
Полная или частичная оплата депозита и предоставление запрошенной информации позволяет нам провести для вас бронирование. После внесения депозита вы разрешаете нам согласовывать платежи с соответствующими поставщиками от вашего имени. После предоплаты условия контракта с вашим поставщиком могут разрешить им внести некоторые изменения. Если мы действуем как ваш агент по бронированию, мы будем передавать вам любые такие изменения, как только нам станет известно об этом.
Мы принимаем все основные кредитные карты: Visa, MasterCard, МИР, а также платежи через PayPal и Webmoney Transfer.
Банковской картой
Для оплаты товара банковской картой на странице оформлении заказа выберите способ оплаты: "Оплата банковской картой онлайн".
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
- тип карты
- номер карты,
- срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
- Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
- CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Другие способы оплаты
Если вы предпочитаете оплатить другим способом, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Политика отмены бронирования для групповых туров и / или трансфера.
Для отмены туров, зарезервированных до пяти человек, свяжитесь с нами в письменной форме как минимум за 24 часа до тура. Бесплатная отмена или изменение забронированных туров возможна как минимум за 24 часа до начала тура. В случае изменения или отмены бронирования за 12 часов до времени начала, 50% измененной суммы взимается в качестве штрафа. Во всех остальных случаях, а также в случае незаезда стоимость билета не возвращается.
Для отмены туров, зарезервированных для пяти и более человек, просим связаться с нами в письменной форме не менее чем за 48 часов до тура. Бесплатная отмена или изменение забронированных туров возможна как минимум за 48 часов до начала тура. В случае изменения или отмены бронирования за 12 часов до времени начала, 50% измененной суммы взимается в качестве штрафа. Во всех остальных случаях, а также в случае незаезда стоимость билета не возвращается.
Политика отмены клиентом частных туров
Для отмены тура просьба связаться с нами в письменной форме не менее чем за 24 часа до тура. Бесплатная отмена или изменение забронированных туров возможна как минимум за 24 часа до начала тура. В случае изменения или отмены бронирования за 12 часов до времени начала, 50% измененной суммы взимается в качестве штрафа. Во всех остальных случаях, а также в случае незаезда стоимость билета не возвращается.
Политика отмены клиентом турпакетов
Политика отмены пакета будет согласована в соответствии с политикой бронирования отеля. Компания обязана уведомить вас об условиях отмены при бронировании.
Бронируя свое соглашение с нами или используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь соблюдать условия настоящего Соглашения, включая любые дополнительные положения и условия любого Поставщика, которые применимы к вашему бронированию, организации поездок или использованию любого контента веб-сайта. Вы соглашаетесь от имени себя и тех, кого вы представляете, соблюдать все такие условия, включая выплату всех сумм в срок. Вы соглашаетесь с тем, что любое нарушение любых таких условий может привести к
- (а) отмена бронирования или покупки;
- (b) конфискации любых денежных средств, уплаченных за бронирование или покупку;
- (c) вам отказано в доступе к нескольким продуктам или/и услугам;
- (d) наше право списать с вашего счета любые расходы, которые мы понесем в результате такого нарушения.
Вы заявляете и гарантируете, что (а) вы достигли достаточного возраста для использования наших услуг и веб-сайта и можете создавать юридические обязательства в связи с вашим использованием, (б) вы имеете законное право действовать от имени тех, кого вы представляете, и принимаете эти условия и условия от их имени, и (c) информация, предоставленная вами или членами вашей группы, верна и верна. Вы несете ответственность за информирование таких других лиц обо всех условиях, применимых к их поездке. Вы понимаете, что несете финансовую ответственность за любое использование наших услуг или веб-сайта вами и теми, кто использует ваше имя или учетную запись.
Возврат
Способ возврата денег зависит от того, как вы совершили первоначальный платеж. Если мы возвращаем вам деньги (потому что мы обязаны или иным образом соглашаемся), мы обычно возвращаем любые полученные от вас деньги, используя тот же метод, который изначально использовался вами для оплаты вашей покупки, но вы соглашаетесь с тем, что мы можем выбрать разумный альтернативный способ оплаты, если мы того потребуем.
Если вы платили кредитной картой, деньги возвращаются на вашу карту. Если карта, которой вы платили, закрыта или недействительна, деньги все равно будут возвращены на ваш счет кредитной карты. Если вы платили наличными, деньги возвращаются наличными.
Все банковские комиссии, возникающие в связи с возвратом платежа, несет Заказчик.
Срок возврата по умолчанию составляет пять рабочих дней с момента отмены. ООО «Людмила турс» не несет ответственности за период ожидания поступления суммы на счет.
Возмещение
Вы соглашаетесь освободить нас и наших аффилированных лиц, а также любого из наших Поставщиков, а также должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов любых таких сторон от любых претензий, причин иска, требований, убытков, убытков или других затрат (включая разумные судебные и бухгалтерские сборы), понесенные вами или третьими сторонами в результате (а) нарушения вами настоящего Соглашения, (б) нарушения вами любого закона или прав третьих лиц, или (в) использования вами нашего веб-сайта.
Документация
Наша общая практика - по возможности отправлять информацию нашим клиентам в электронном виде. Мы оставляем за собой право взимать административный сбор, если вы подадите запрос на отправку таких документов в виде бумажной копии. Убедитесь, что вы предоставили нам свой контактный адрес электронной почты и регулярно проверяете сообщения.
Аннулирование и поправки
Этот абзац не относится к специальным предложениям компании, каждое из которых имеет отдельные условия.
Компания оставляет за собой право изменить или отменить туры в случае неблагоприятных погодных условий.
Мы гарантируем, что вы будете незамедлительно уведомлены о любых существенных изменениях, как только нам станет известно о таких изменениях, если до тура будет время, но мы не несем ответственности за любые изменения или понесенные расходы, которые могут возникнуть. В случае наличия свободных мест у вас будет выбор: принять предложение об альтернативных поездках или отменить забронированные вами мероприятия и получить любые применимые возмещения.
Дополнительные условия
ООО "Людмила турс" действует добросовестно и не может нести ответственность за любые убытки, ущерб, несчастные случаи, болезни или изменения расписания, вызванные погодными или дорожными условиями, форс-мажорными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, забастовки или любые другие нарушения, не зависящие от ООО "Людмила Турс". В течение всего тура владелец несет ответственность за багаж. Мы действуем как независимый подрядчик, и между вами и нами или нашими поставщиками не существует совместных предприятий, партнерских или трудовых отношений в результате настоящего Соглашения или использования вами нашего веб-сайта.
Мы оставляем за собой право в любое время изменить настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Пожалуйста, посещайте наш веб-сайт время от времени, чтобы просматривать самую последнюю версию Соглашения. Ваш постоянный доступ или использование нашего веб-сайта или услуг означает ваше согласие с изменениями в Соглашении. Вы не можете передавать свои права или обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам. Мы можем расторгнуть настоящее Соглашение в любое время по любой причине, и такое прекращение не влияет на какое-либо право на возмещение ущерба, на которое мы имеем право по закону или по справедливости. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Если какое-либо положение настоящего Соглашения окажется недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, возможность принудительного исполнения остальных положений никоим образом не будет затронута или нарушена.
Реквизиты организации
|
Полное наименование |
Общество с ограниченной ответственностью "ЛЮДМИЛА ТУРС" |
|
Сокращенное наименование |
ООО "Людмила Tурс" |
|
Юридический адрес |
192284, г Санкт-Петербург, улица Купчинская, 11 1, 59 |
|
Телефон |
+7 951 6871517 |
|
ИНН |
7816530781 |
|
КПП |
781601001 |
|
ОГРН |
1127847067028 |
|
Сайт |
|
|
Генеральный директор |
Ильина Людмила Валерьевна |